Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

1. Periodo di reso

Veldranix prevede un periodo commerciale di reso di 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Questa finestra di reso non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell'Unione europea.

Per avviare una richiesta di reso è possibile scrivere a boutique@veldranix.com.

2. Come richiedere un reso

Per facilitare la gestione della richiesta, è consigliabile comunicare:

numero dell'ordine;
prodotto interessato;
indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;
motivo o descrizione della richiesta;
fotografie o video, quando pertinenti.

Le istruzioni relative alla restituzione vengono fornite in base alla richiesta ricevuta.

3. Condizioni del prodotto restituito

Fatti salvi i diritti previsti dalla legge, il prodotto deve essere restituito adeguatamente imballato e accompagnato dagli elementi ricevuti.

L'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione eccedente quanto necessario per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene può essere valutata secondo la normativa applicabile.

4. Rimborso

Quando un rimborso risulta applicabile, l'importo viene restituito tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato, ove tecnicamente possibile.

I tempi di accredito successivi possono variare in base al circuito della carta o al prestatore di servizi di pagamento.

5. Sostituzioni

La possibilità di sostituire un articolo dipende dalla disponibilità del prodotto e dalle circostanze della richiesta.

6. Ordini già spediti

Quando un ordine è già entrato nel processo di spedizione e non può più essere cancellato, può essere utilizzata la procedura di reso applicabile dopo la consegna.