Contatti
1. Informazioni di contatto
Per assistenza relativa a ordini, prodotti, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi o utilizzo di veldranix.com, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Indirizzo: 1300 E Kane Pl #1602, Milwaukee, WI 53202, USA
Telefono: +1 (414) 165-4496
E-mail: boutique@veldranix.com
L’indirizzo indicato è utilizzato come recapito per le comunicazioni e non costituisce automaticamente un punto vendita aperto al pubblico, un magazzino accessibile ai clienti o un indirizzo autorizzato per la restituzione dei prodotti.
Per un reso, è necessario ottenere preventivamente le istruzioni e l’indirizzo applicabili alla specifica richiesta.
2. Comunicazioni e segnalazioni
Per problemi riscontrati durante la navigazione, l’acquisto o la gestione di un ordine, oppure per inviare osservazioni relative al servizio, è possibile utilizzare i recapiti indicati sopra.
Per facilitare l’esame di una richiesta relativa a un ordine, è utile indicare il numero dell’ordine, il nome utilizzato per l’acquisto, l’indirizzo e-mail associato e una breve descrizione della questione.
Le informazioni trasmesse vengono utilizzate nella misura necessaria alla gestione della richiesta e secondo quanto previsto dall’Informativa sulla privacy.
3. Domande frequenti
Prima di contattare l’assistenza, è possibile consultare le Domande frequenti.
La pagina raccoglie informazioni sintetiche relative a ordini, pagamenti, spedizioni, cancellazioni, diritto di recesso, resi, rimborsi, tracciamento e problemi relativi ai prodotti.
Quando una risposta richiede la verifica di uno specifico ordine o di una transazione, è comunque possibile contattare direttamente l’assistenza.
4. Informazioni aggiuntive
I recapiti e le modalità di assistenza possono essere aggiornati quando necessario per riflettere modifiche operative o dei servizi disponibili.
La versione pubblicata nella pagina Contatti rappresenta il riferimento aggiornato per i canali di comunicazione disponibili.
I tempi di risposta possono variare in funzione del volume delle richieste, della loro complessità, delle festività o dell’eventuale necessità di acquisire informazioni da vettori, prestatori di servizi di pagamento o altri soggetti coinvolti nella gestione dell’ordine.
Eventuali variazioni delle modalità di assistenza non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana e dell’Unione europea applicabile.